Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Yang Melindungi Akaun Anda

Di mbb2u, setiap terma yang kami tetapkan direka untuk melindungi hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong di Malaysia.

Dasar Privasi TersediaTerma Akaun JelasBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Aktif

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana mbb2u Menguruskan Maklumat Anda

mbb2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat akaun anda — termasuk nama, alamat e-mel dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses aktiviti dalam akaun anda dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan

1
pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh garis panduan kawal selia, kemudian data tersebut dipadam secara selamat. Setiap saluran pembayaran yang anda gunakan dilindungi dengan penyulitan lapisan SSL untuk memastikan maklumat kewangan
2
anda kekal selamat sepanjang masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan Berkaitan Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja dan memberikan penjelasan bertulis yang lengkap.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam portal akaun anda untuk pertanyaan segera tentang dasar privasi atau terma penggunaan. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda dengan cepat.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu yang memerlukan siasatan formal, lengkapkan borang aduan dalam akaun anda. Kami akan menjalankan semakan dalaman dan memaklumkan keputusan kepada anda secara bertulis dalam masa yang ditetapkan.

KAWALAN DAN KESELAMATAN

Enam Cara mbb2u Menjaga Hak Akaun Anda

Kepercayaan anda dibina melalui tindakan nyata — bukan sekadar pernyataan. Berikut adalah cara konkrit kami menguruskan data, kuki, keselamatan akaun dan hak akses anda di platform mbb2u di…

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik yang boleh anda kawal melalui tetapan penyemak imbas anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar menggunakan penyulitan TLS 256-bit untuk…

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Perubahan Terma

Sebarang perubahan kepada terma atau dasar privasi kami akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel akaun berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari…

Soalan Lazim Tentang Undang-Undang dan Hak Akaun

Jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di mbb2u di wilayah yang disokong di Malaysia.

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan kami yang beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan di Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut rangka kerja undang-undang yang ditetapkan dalam perjanjian akaun anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan jenis data yang diperlukan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara automatik dan selamat daripada semua sistem kami.

Log masuk ke tetapan akaun anda dan kemaskini butiran secara langsung, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Kami akan mengesahkan perubahan dan mengemas kini rekod dalam tempoh dua hari bekerja.

Anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Kami akan menghantar notis 14 hari lebih awal supaya anda boleh menyemak dan membuat keputusan berdasarkan maklumat yang lengkap.

Ya, kami menerima aduan formal melalui borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan akan disiasat oleh pasukan pematuhan kami dan jawapan bertulis akan disampaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman kami.

Rangka Undang-Undang Yang Melindungi Akaun Anda

Laluan Sokongan Berkaitan Isu Undang-Undang

Enam Cara mbb2u Menjaga Hak Akaun Anda

Pengurusan Kuki

Penyulitan Data

Tempoh Penyimpanan

Kawalan Akses Akaun

Hak Akses Data

Perubahan Terma

Soalan Lazim Tentang Undang-Undang dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mentadbir akaun saya di mbb2u?

02 Bagaimana saya boleh meminta data peribadi saya daripada mbb2u?

03 Adakah mbb2u berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Berapa lama mbb2u menyimpan rekod transaksi saya?

05 Bagaimana saya boleh meminta pembetulan maklumat yang salah dalam akaun saya?

06 Apakah hak saya sekiranya saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

07 Adakah mbb2u menerima aduan berkaitan privasi data secara formal?

Halaman Berkaitan